Satış – Pazarlama Teknikleri
Satış – Pazarlama Tekniklerinde
Satış Tekniği / Dikkat Edilmesi Gerekenler
Talebi Olan Ürün veya Hizmet Satışı
Satılacak ürün veya hizmetin pazar araştırması yapılmalı ve talebi olup olmadığı tespit edilmelidir. Satışı gerçekleşmeyecek ürünleri satma çabası, zaman ve kaynak israfı olacaktır.
Çapraz Satışı Etkin ve Doğru Kullanmak
Ana satışı yapılacak malın yanında tamamlayacak yan ürün sunulmalıdır. Önerilen yan ürünler müşterinin ihtiyaçlarına hitap etmeli ve ana ürünle bağlantılı olmalıdır.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma stratejisi doğru geliştirilmeli ve pazardaki rekabete uygun fiyatlar belirlenmelidir. Piyasanın üstünde bir fiyat satışı yaptığınız takdirde ürün elinizde kalabilir.
İndirimler
Müşterilere çekici gelmesi için indirimler ve fırsatlar düzenlenmelidir. İndirimlerin işletme zararına olmamasına ve müşteriye değer kattığına emin olunmalıdır.
Görsel Kalite
Ürünün görsel kalitesi, müşterinin ilgisini çeker ve satışı gerçekleştirebilir. Dikkat çekici, kaliteli ve anlamlı görseller kullanılmalıdır.
Müşteri İletişimi
Müşteri memnuniyeti ve sadıklığı için devamlı iletişim halinde olunmalıdır. Müşterinin ihtiyaçları, istekleri ve şikayetleri dikkatle dinlenmeli ve gerekli aksiyonlar alınmalıdır.
Geri Bildirimler
Müşterilerin geri bildirimlerini almak ve bu veriler üzerinde çalışmak önemlidir. Olumlu ve olumsuz tüm yorumlar dikkate alınmalı ve iyileştirmeler bu doğrultuda gerçekleştirilmelidir.
Reklamlar
Portföylerin daha geniş kitlelere ulaşması için etkili reklam stratejileri uygulanmalıdır. Reklamların hedef kitleyi doğru bir şekilde hedeflemesi ve ilgi çekici olması gerekmektedir.
Profesyonellik
Tüm süreçlerde profesyonel davranılmalı ve müşterilere bu durum hissettirilmelidir. İşletmenin ve çalışanların profesyonel duruşu, müşteri güvenini artırır ve işletmenin saygınlığını korur.
Satış teknikleri iş hayatının en bilinmez denklemidir. Tüm iş kuran girişimciler iyi bir pozisyona gelmeyi hayal eder. Ancak reelde bu hayal ne kadar gerçekleşir? Gerçekten koca bir soru işareti. Hangi alanda olursanız olun, bir hizmet ya da bir ürün satmak durumundasınız. Fakat yapacağınız satışta tek olmadığınızı biliyorsunuz. Sizler gibi onlarca, yüzlerce hatta binlerce firma var.
Gayrimenkul sektöründe Rekabet oldukça yüksek. Son zamanlarda bu rekabet artık dijitale taşındı diyebiliriz. Neredeyse dijitale geçmeyen yok. Hatta geleneksel satışın yerlerini dijital pazarlama aldı. Peki böyle bir durumda ne yapılmalı? Hani bir laf vardır: "Her malın bir alıcısı vardır" gerçekten bu deyim çok doğru. Sattığınız veya Kiraladığınız Gayrimenkullerin ürünün veya verdiğiniz hizmetin muhakkak bir alıcısı olacaktır. Ancak malın alıcısı olması içinde satış - pazarlamayı bilmek gerekir.
Bir Gayrimenkulü A firma ve B firma aynı fiyata koyduğunda, A firmasının tercih edilme nedeni nedir? bunu araştırmak gerekir. Neyi doğru yapmıştır veya A firması ucuza satmasına rağmen niye B firması seçilir? Burada satış teknikleri devreye girer. Ürünü pazarlama becerisi ve kabiliyeti bu noktadan sonra kendini gösterir. Şimdi adım adım yapılması gerekenleri sıralayalım.
Adım Adım Satış Teknikleri
1. Talebi Olan Gayrimenkul veya Hizmet Satışı
Öncelikle satışı yapacağınız Portföyün ya da hizmetin genel bir pazar araştırması yapılmalıdır. Satışı gerçekleşmeyecek olan gayrimenkul, bile bile lades ile aynıdır. Satış tekniklerinin başında satılacak olan Portföyün seçimi son derece önemlidir. Fakat bazen hiç ummadığınız Portföylerde satışı olumlu yönde patlatabilir.
2. Çapraz Satışı Etkin ve Doğru Kullanmak
Pazarda yer alacak olan ya da halihazırda pazarda bulunan kişiler için çapraz satış oldukça önemlidir. Çapraz satış kısaca, ana satışı yapılacak malın yanında müşteriye, tamamlayacak yan ürün sunmasıdır. Örneğin, Gayrimenkulü alan bir kişi tadilat da isteyebilir. Döner siparişi veren müşteriye ayran sunulması. Bu gibi ufak detaylar satışta etkin rol oynar.
3. Fiyatlandırmada Akıllı Davranın
Rekabet ortamının fazla olduğu piyasada işletmelerin olmazsa olmazı fiyatlandırmadır. Bir ürünün muhakkak belli bir fiyatı vardır. Bunu aşağı çekmek veya yukarı doğru yükseltmek size kalmış. Elbette bu durum sadece size de bağlı değil. Piyasanın üstünde bir fiyat satışı yaptığınız takdirde ürün elinizde kalır. Bazı durumlarda da yüksek fiyat daha fazla satılır. İnsanlarda şu düşünce hep vardır: ‘’Yüksek fiyat = Kalite.’’ Evet bu doğru bir tespit olabilir. Ancak bir ürünün belli bir ederi olduğunu değiştirmez. Kaliteli malın her zaman alıcısı vardır.
4. Müşteriler İçin İndirim Düzenleyin
İnsanoğlu indirimi her zaman sever. Kullanıcının bir ihtiyacı olmasa bile indirimli ürünü görünce alma isteği duyar. Olayı daha da basitleştirirsek Gayrimenkul satışında ev sigortası kiralanmasında dask sigortası bizden hediye gibi. Buna benzer indirimler ve fırsatlar müşterinin ilgisini çekecektir.
5. Ürünün Görsel Kalitesi Satışı Gerçekleştirir
Satış teknikleri için görsel oldukça önemlidir. Satacağınız Gayrimenkulü iyi pazarlamanız için kaliteli görsel bir tasarım yapmalısınız. Özensiz ve kalitesiz görseller insanların hiç dikkatini çekmez. Yerine göre canlı renklerle ve bakış açıların da kullanıcıların dikkatini çekmelisiniz.
6. Müşteriniz ile İletişim Halinde Olun
Gayrimenkulü sattım, benim işim buraya kadar. Kafasında olan baştan kaybeder. Etkili satış teknikleri için müşteriyle sürekli iletişimde olun. Aldığı Gayrimenkulden memnun kalmış mı, aldığı Gayrimenkulde beklenmedik bir sorunla karşılaşmış mı? Gibi sorunlara karşı kullanıcıyla ilgilenin.
7. Kullanıcıların Geri Bildirimlerini Önemseyin
Müşterilerin geri bildirim (feedback) yapmasına olanak tanıyın. Olumlu yorumların yanında kötü yorumlara da muhakkak göz atın. Satış tekniği ve şirketin büyümesinde geri bildirim önemli etkendir.
8. Satılacak veya kiralanacak Gayrimenkulü Reklam ile Daha Fazla Kişiye Ulaştırın
Gayrimenkul satışı yaparken reklam vermekten kaçınmayın. Yeni çıkan portföyünüzü müşteriye duyurun. Satış pazarlama teknikleri içinde reklam önemli yer teşkil eder. Satacağınız ve kiralayacağınız bir Gayrimenkulün en çabuk yayılması reklam yoluyla gerçekleşir.
9. Tamamen Profesyonel Davranın
Sonuç olarak ticaret işi yapıyorsanız tamamen profesyonel olun. Acemice işlere kalkışmayın. Müşterilere profesyonel olduğunuzu hissettirin. İşin ehli gibi davranın. Kurumsallaşma yolunda profesyonellik zorunlu değil ama gereklidir.
Satış Teknikleri Eğitimi ile Kendinizi Geliştirin
Satış teknikleri yukarıda belirttiğimiz 9 adım ile tamamlamak mümkün. Kendi çabalarınızla 9 adımı takip ederek bir yerlere gelebilirsiniz. Ancak satış konusunda hem kendinizi hem de şirketinizi yükseltmek için daha fazlasına ihtiyaç duyabilirsiniz. Rekabetçi bir ortamın olduğu çağda hızlı olan ve bu işi beceren her zaman kazanır. Doğru adımlar atmak bu işin üstesinden geleceğinizi gösterebilir.
Satış teknikleri eğitim alarak pazarlama konusunda kendinizi daha iyi geliştirebilirsiniz. Enstitü’nün sağladığı eğitimler ilaç gibi gelebilir. Satış ve pazarlama eğitimleri kategorisinde çok fazla kurs bulunmaktadır. Ayrıca müşteri odaklı satış teknikleri ve Instagram’da etkili satış yapma teknikleri eğitimi bu kategorinin diğerleriyle birlikte öne çıkan çıkmaktadır.
